Förpacka för framgång

För några månader sedan var det #emeet, en okonferens där nästan 100 löst sammanhängande e-handlare träffades för att utbyta idéer och erfarenheter.

I ett av dom samtal där jag deltog började Arne Andersson på Posten resonera kring förpackningar och hur dessa kan påverka och kanske till och med förlänga köpupplevelsen – om man spenderat någon tusenlapp på fina underkläder är det ju tråkigt att få dom inslängda i en brun halvsjaskig Jiffy-påse, eller hur?

Jag skulle personligen jättegärna ta fram exklusiva förpackningar bara för oss – snygga, eleganta och lite sensuella. Men jag vet också att en majoritet av våra kunder föredrar en “diskret avsändare”. Man vill helt enkelt inte skylta med att man just köpt nya fina strumpor och/eller underkläder – det är helt enkelt för intimt och personligt.

Sedan några veckor tillbaka så provar vi därför att förpacka varorna i lila silkespapper innan de läggs i den diskreta bubbelplastpåsen. Jag hoppas ni tycker detta är trevligt och jag hoppas att det förmedlar en känsla av att vi bryr oss om varje liten försändelse. Jag vet att det inte är mycket, men jag ser det lite som när hotellstäderskan viker toalettpapperet – man vet att någon varit där och fixat… Omtanke!

Vad tycker du?